7.二手車 “虛破價 + 車況隱瞞”？（神秘顧客破價）

時間：2026-02-10

作者：卡索（深圳）汽車調查有限公司

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詞條
詞條說明
新能源汽車神秘顧客暗訪執行的關鍵要點：讓“體驗”較真實，讓“數據”較有溫度
新能源車市場正在以驚人的速度重塑汽車行業版圖。（深圳第三方神秘顧客暗訪）（廣州4S店服務評估）（杭州新能源汽車暗訪）用戶對品牌的關注，早已不止停留在“續航多遠”“價格多高”，而是較關心——從走進展廳的**刻開始，品牌能否真正讓人感到專業、貼心、值得信賴。而要洞察這種“體驗的真實溫度”，神秘顧客暗訪就是較直接、較有效的方式。我們是卡索（CASO）汽車調查，一家專注汽車行業16年的專業市場研究機構。
汽車救援服務 “亂加價”？神秘顧客幫你規范救援定價商機（汽車神秘顧客）
2025 年汽車救援市場規模突破 300 億元，（汽車神秘顧客暗訪）（汽車價格秘采）（神秘顧客暗訪公司）但 “里程加價不透明”“夜間救援天價收費” 亂象頻發：某門店市區救援報價 200 元，到場后以 “夜間作業” 為由加價至 800 元，用戶投訴率增長 42%。多數連鎖救援難以管控終端定價，而卡索（CASO）汽車調查的 “救援價格神秘客暗訪”，正幫企業規范定價、重建信任，救援商機。卡索的神秘客化身
快修連鎖擴張遇阻？卡索調研幫你解鎖縣域千億商機（廣州汽車市場進入戰略咨詢）
2025 年汽車快修連鎖市場規模突破 3000 億元，（廣州4S店維修保養暗訪）（廣州汽車維修服務質量評估）（廣州廣州神秘顧客公司）縣域市場占比 40%，但多數快修連鎖卻陷入 “擴張快、盈利難” 困境：某連鎖縣域門店存活率僅 62%，問題在于 “服務標準化不足”“本地化需求適配差”“技術能力薄弱”；部分門店因 “配件質量不透明”，客戶流失率高達 50%。而卡索（CASO）汽車調查的 “快修連鎖優化
豪華車主邀約訪談：卡索幫你守住商機（寶馬車主深度訪談）
2025 年豪華市場競爭加劇，（奔馳車主訪談）（深圳車主邀約訪談）（汽車消費者調研）但車企對用戶訴求認知模糊：是看重溢價、尊享服務，還是個性化定制？傳統調研難以捕捉深層情感需求，導致用戶流失率增長 20%。而卡索（CASO）汽車調查的 “豪華車主邀約訪談”，正幫企業讀懂用戶，維護溢價。卡索邀約高凈值用戶，開展一對一深度訪談：聊認知、購車決策邏輯、尊享服務體驗、售后期望，挖掘情感訴求。某豪華通過訪談