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八方在線客服系統可以實現客服和訪客文字聊天，視頻/音頻/圖片/文件傳輸，離線留言，短語回復，微信等方式溝通，不放過任何和訪客交流的機會。

• 多渠道接入

  支持手機/PC網站、商鋪、獨立站、微信公眾號、微信小程序、H5等多渠道接入，在客戶可能出現的任何地方，快速建立溝通渠道。

• 人工轉接

  訪客訪問，若會員客戶無法及時回復，則由八方人工客服立即接管對話，并及時提醒客戶，不漏掉任何一個訪問線索。

• 微信通知

  接入微信公眾號，訪客來訪，便實時進行到訪通知，以窗口形式邀請會員及時進入手機端客服系統進行聯系，避免錯失商機。

• 智能回復

  訪客一旦進入對話，并向訪客發送有針對性的推送消息，即刻建立有效對話，引導訪客第一時間留下聯系方式，大大增加獲客機會。

• 安全防護

  系統收集到的訪客信息，包括姓名、手機號、QQ等個人信息，都將加密后顯示給八方人工客服，防止私自收集，降低訪客信息泄漏風險。