破局新能源暗訪：卡索（CASO）汽車調查的“三重洞察”藝術

時間：2025-11-11作者：卡索（深圳）汽車調查有限公司瀏覽：88

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  詞條說明

• 當服務標準與終端執行之間出現斷層，如何實現汽車網點的體驗重塑與品質對齊？

  汽車品牌的負責人，可能曾面臨一個行業共性難題：標準流程在門店端呈現顯著的執行衰減。（深圳第三方神秘顧客暗訪）（廣州4S店服務評估）（杭州新能源汽車暗訪）華東區客戶贊賞的咖啡服務，在華北區卻連基礎的產品講解都難以**；總部推行的"十步交車流程"在不同區域呈現出完全不同的體驗品質。?傳統的督導體系存在明顯局限：飛行檢查易受人為干擾，門店預先準備導致評估失真，我們獲得的往往是經過修飾的"迎檢表

• 海外市場 “價格歧視”？神秘顧客幫你搶占海外價格合規商機（汽車用戶體驗調研）

  2025 年中國汽車出口量預計突破 600 萬輛，（汽車價格密采）（汽車價格暗訪）（神秘顧客暗訪）但海外市場 “價格不統一”“本地用戶加價” 等問題導致口碑下滑：某東南亞市場終端售價比本土高 10%，部分海外門店針對留學生加價銷售，投訴率 40%。而卡索（CASO）汽車調查的 “海外價格神秘客暗訪”，正幫企業規范海外價格、適配本地需求，搶占海外商機。卡索的海外神秘客化身 “本地用戶”“留學生” 等

• 新能源車暗訪執行避坑：這四點讓數據真實落地

  不少車企做新能源車暗訪后發現：數據看著“漂亮”，（成都神秘顧客公司）（武漢神秘顧客）（重慶市場）卻解決不了實際問題?——要么暗訪員被門店一眼識破，要么查不出智能服務的**漏洞。其實問題出在執行環節。基于卡索（CASO）汽車調查16年汽車調研經驗，以及年均20000+新能源門店暗訪的實戰總結，這4個執行要點，能讓暗訪真正挖出服務真相。一、暗訪員別選“新手”，得是“懂車的真實用戶”新能源車暗

• 縣域新能源終端增量難？卡索汽車調查幫你下沉商機（線下汽車門店暗訪）

  2025 年汽車下沉市場迎來爆發期 —— （深圳汽車神秘顧客）（成都4S店暗訪調查）（武漢汽車神秘顧客暗訪）縣域新能源汽車占比突破 40%，但多數車企卻陷入 “網點鋪了、投入砸了，卻上不去” 的困境：某縣域展廳充電演示覆蓋率不足 35%，客戶因 “不會用、不敢買” 流失；部分門店對本地用戶 “續航焦慮、補能不便” 的痛點視而不見，導致成交率比城市低 50%。這些隱藏在縣域終端的服務漏洞，恰恰是車企